Сайт переехал на militariya.com . Просим отнестись с пониманием
Воскресенье, 25.08.2019, 18:34
| RSSГлавная
Меню сайта
Категории раздела
На правах рекламы [3]
Разное [0]
Законы [2]
Статьи об армии [76]
Статьи об оружии [4]
Рекомендуем
Статистика

Новые вещи

Главная » Статьи » На правах рекламы

Человеческий фактор в такси.
Человеческий фактор в такси вещь настолько субъективная величина, как и постоянная, как бы это не парадоксально не звучало. Практически все области бизнеса сталкиваются с острой проблемой – проблемой кадров. Но это одна сторона медали. Оборотная ее сторона это те клиенты ради кого и существует тот или иной бизнес. А, к сожалению надо отметить, что это те же самые люди с которыми мы иногда приходится признать вынуждены иметь дела. Да именно вынуждены потому что, что греха таить подчас попадаются среди них люди неадекватные, с неустойчивой психикой или просто непорядочные. Коснемся такого бизнеса как такси или что сейчас гораздо чаще стало использоваться такси по заказу. Эта форма обслуживания приобретает все больше поклонников и сторонников, потом у что это удобно, оперативно и в принципе совершенно безопасно, так как в таких такси как правило работают проверенные водители с большим стажем вождения, парк состоит из иномарок и главное тарифы на такие поездки совершенно среднего порядка. Это тоже не случайно , т.к. таким способом пытаются наработать базу постоянных клиентов. Однако разумеется есть и негативные моменты в этом взаимном общении: с одной стороны попадаются и хамоватые и жадные и не чистые на руку водители а с другой также встречаются пассажиры которые мягко говоря не соответствуют критериям порядочных людей. Такие вот клиенты норовят устроить скандалы с таксистом, обвиняют компании в обмане и завышении расценок и вообще предъявляют множество претензий часто бывает не по существу. Вот к примеру один из наиболее распространенных случаев, человек невнимательно прочитал информацию и в конце поездки был устроен скандал на предмет обсчета, которого совершенно собственно говоря и не было. Но в результате была подана жалоба и пришлось тратить огромное количество времени на разбирательства с контролирующими органами, писание объяснительных записок и бумаг. А если представить, что таких клиентов бывает довольно много которые что недопоняли из информации на сайте с расценками такси, которые просто были совершенно неадекватны и не контролировали свои действия, у которых личные амбиции заглушают голос здравого смысла то можно представить как не просто приходится отделу по работе с клиентской базой. Порой на крупных фирмах по заказу такси существует даже отдел по работе с претензиями от граждан и урегулированию конфликтов между фирмой по заказу такси и ими. Разумеется, что практически не бывает не разрешимых ситуаций, но согласитесь насколько было бы всем спокойнее и комфортнее, если бы мы не делали «резких» заявлений порой необдуманных поступков и проявили больше понимания и терпения к службам сервиса которые пытаются построить цивилизованный рынок такси и тем кто находится рядов с Вами. 21.09.2008 Такси Ностальжи.
Категория: На правах рекламы | Добавил: Setlink (22.12.2014)
Просмотров: 1320 | Рейтинг: 0.0/0
Всего комментариев: 0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]
Поиск
Block title
Block content
Последние статьи
[24.02.2015][На правах рекламы]
Работники загородного дома (0)
[14.02.2015][На правах рекламы]
Работники загородного дома (0)
[22.12.2014][На правах рекламы]
Человеческий фактор в такси. (0)
[10.09.2013][Статьи об армии]
В армии обучат специальности "вожатый караульной собаки" (0)
[10.09.2013][Статьи об армии]
Минобороны РФ купит дешевые беспилотники вместо израильских (0)
[10.09.2013][Статьи об армии]
Минимальный срок контрактной службы сократят до 2 лет (0)
[21.08.2013][Статьи об армии]
Российские военные заказали надувные комплексы С-300 (0)
Comments: 4
Forum: 2/2
News: 606
Publisher: 85
Video: 12
Total users: 7010

Оплаченная реклама
Copyright MyCorp © 2019 Создать бесплатный сайт с uCoz